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NB les PV ont été rédigés par Madame Delots, et le Service Economie Commerce de la Ville de Bruxelles que nous remercions chaleureusement.
Toute reproduction de ces PV, issus de multiples réunions de concertation, plus ou moins confidentielles et sujettes à une réserve professionnelle de bon aloi, nécessite une autorisation écrite préalable.
La publication ci-dessous est à l’usage exclusif des personnes concernées , directement, par les sujets traités, à savoir : les travaux rue Haute dans la période définie.
PV rencontre Commerçants – Sibelga – VBX RELATIF AU PROJET DE CHANTIER RUE HAUTE LE 08/02/2019
Participants : Cabinet Affaires Economiques : Echevin Fabian Maingain Sibelga : David De, Vincent D (Médiateur) , V Ronny, B Eric,
Département Commerce : Mélanie D, Ange N Police : Mr Bury
Association des Commerçants du Quartier Bruegel et des Marolles : Michel Deschuytere, Falisse,
Commerçants : Saint Octave Retail sprl, Bertrand Gallée (Les petites sœurs des pauvres) ; Jacques Grosbusch (Bombay Pekin), Mr Laurent (Momentum), Daria Nabakov, Van Den Neste Helena, Rigaux Christine (CC Bruegel), Gisèle Coolman (Bibliothèque Bruegel), Galerie Martine Ehmer,Showroom galerie St Jacques,
Agenda :
- Vue d’ensemble du chantier (Sibelga)
- Bilan de la 1ère semaine
- Problèmes à régler
- Prochaines étapes
Introduction par l’Echevin des Affaires Economiques : Monsieur Fabian Maingain
1/ Vue d’ensemble du chantier (voir slides)
Sibelga : Rappel du planning et des zones
Circulation et déviations phase 2
2/ Bilan de la 1ère semaine (voir slides)
3/ Problèmes à régler (voir slides)
– Autoriser le passage du bus après 15h00 → Sibelga contacte la STIB
– Les Petites sœurs des pauvres (rue Haute) signalent que les camions ne peuvent pas tourner dans la rue du Faucon ainsi que la gêne causée par le chantier. → La Police doit prévoir une limitation pour les camions sur le tronçon concerné → Ange va se renseigner sur le chantier rue du Faucon
– Des camions se garent devant le commerce « rue Haute 208 » → Sibelga recherche une solution
– Associer également à toutes les actions du Plan d’accompagnement, les commerçants de la rue de l’Epée et de la rue des Renards (prévenus par l’asbl Marolles le 07/02 → Prévoir une nouvelle distribution de flyers commerçant (suivi Ange)
– Le commerce rue Haute, 56 demande une zone de livraison en face du magasin parce que marchandises lourdes : entrée à reculons depuis place de la Chapelle
– Proximus travaille actuellement rue de la Porte Rouge ??→ Ange se renseigne sur ce chantier
– Signaliser d’une meilleure façon la zone 30 dans la rue des Minimes → L’Echevin va signaler ce point au service Travaux de Voirie
– Quel est l’intervention de Proximus dans le chantier Rue Haute : Apport de fibre optique → amélioration considérable de la vitesse Internet
4/ Prochaines étapes (voir slides)
Action commerciale : l’ASBL propose aux commerçants d’offrir des lots pour la tombola de chaque dimanche et se faire ainsi de la publicité.
Repeindre la zone de livraison devant le Delhaize → Sibelga vérifie si ils peuvent le faire
Améliorer la signalétique → Mélanie envoie à l’Echevin et à la Police une proposition de texte pour signalétique Porte de Hal + croisement Capucins & Blaes
Points à suivre :
Action Qui ? (Pour) quand ?
Autoriser passage Bus après 15h00 et w-e STIB (via Sibelga) 20/02
Prévoir limitation Camions sur tronçon Petites sœurs des pauvres Police 20/02
Prévoir solution stationnement camions 208 rue Haute Sibelga asap
Distribution Flyers commerçants rue de l’Epée & rue des Renards Service Commerce 22/02
Chercher des infos sur chantier Proximus rue de la Porte Rouge et rue du Faucon Service Commerce 20/02
Signaliser zone 30 dans la rue des Minimes TDV (via l’Echevin) 20/02
Repeindre la zone de livraison devant le Delhaize Sibelga 20/02
Améliorer la signalétique chantier (Porte de Hal + croisement rue des Capucins – rue Blaes) SIbelga asap
- Prochaine réunion : le mercredi 20 février 2019 à 10h30 (HDV Salle de Lecture)
PV DU WORKSHOP RELATIF AU PROJET DE CHANTIER RUE HAUTE LE 23/01/2018
Clic pour voir les slides : 19-01-23 Powerpoint reunion commercants
Participants :
Cabinet Affaires Economiques : Echevin Fabian Maingain
Sibelga : David D, Vincent D (Médiateur) , Catherine G (Comm)
Département Commerce : Mélanie D, Ange N
Police : Mr B ; D Denis (Commissariat Marolles)
Association des Commerçants du Quartier Bruegel et des Marolles : Michel D,
Jean-Christophe G, Petra S (Juriste), Didier W (commerçant rue Blaes)
Agenda :
- Update sur le chantier et conditions d’exécution
- Plan de communication
- Animations commerciales
- Prochaine réunion
Introduction par l’Echevin des Affaires Economiques :
Monsieur Maingain fait un bref rappel du projet en cours et nous informe aussi sur le fait que les Médias ont été informé du chantier.
1/ Update sur le chantier et conditions d’exécution (voir slides)
Autorisation OSIRIS accordée le 21/01.
Pose du chantier confirmée le 01/02 pour démarrage le 04/02.
La signalisation sera aussi posée le 01/02.
Il est demandé que les zones de livraisons temporaires puissent être clairement indiquées également→ suivi Sibelga.
Les terrasses et étalages ne pourront pas être placés dans les tronçons en chantier→ une exonération de redevance sera soumise au Collège par Monsieur Maingain→ suivi VBX.
Les transports en commun seront déviés→ à expliquer sur le site VBX ? → suivi VBX.
Monsieur D est le point de contact pour les commerçants et s’est rendu chez chacun d’eux pour se présenter. Il centralisera les demandes / plaintes et transmettra chaque lundi une liste actualisée au format proposé→ VBX va renvoyer le tableau Excel à Mr D
Le stationnement sur la Place de la Chapelle ne sera pas possible mais Monsieur Maingain rencontre prochainement Interparking pour négocier des tarifs préférentiels pour les commerçants qui voudraient des tickets de stationnement à offrir à leurs clients.
Un embellissement de la rue post travaux pourrait consister à remettre en état le trottoir face à l’espace Jacqmotte→ à discuter avec le service Travaux de Voirie et Sibelga.
2/ Communication (voir slides)
Les différents supports de communication sont présentés en séance.
Le courrier pour les riverains a été envoyé pour la rue Haute et des flyers et Affiches ont été distribués par Sibelga.
→il est demandé si Sibelga peut plastifier une trentaine d’affiches A3 pour que l’Asbl les place sur les pieds d’arbres.
Le flyer pour les commerçants sera distribué par la Ville ce jeudi 24/01 et vendredi 25/01 pour le tronçon concerné par le chantier.
Monsieur W demande que les commerces de la rue Blaes soient également informés→ Sibelga fournira une quantité (à préciser) supplémentaire de flyers que l’Asbl pourra distribuer (en plus du mailing).
Le site web VBX sera mis à jour au début de chaque phase avec le nouveau plan de déviation
→ il est demandé d’afficher une flèche montrant comment accéder à la rue depuis la Porte de Hal ou depuis la rue Blaes. Bien rappeler aussi que la rue est ouverte après 15h00 chaque jour→ confirmé par Sibelga.
Le site Marolles.brussels sera également mis à jour avec une partie destinée au public (en plus de l’espace où sont stockés les PV des workshops).
Il est demandé de pouvoir mesurer la fréquentation des sites web relatif au chantier→ VBX vérifie auprès de GIAL
3/Actions Commerciales (voir slides)
L’opération shopping malin sera lancée le week-end du 9/02. Le format des différents supports nécessaires est validé : sac-cabas avec soufflet, Bulletins de tombola, affichettes et badges « singe », règlement du jeux-concours→ VBX veille à ce que tous les supports soient livrés pour le 01/02 à l’Asbl en coordination avec Entreprendre.brucity + vérifie si des goodies à l’image de la Ville peuvent être fournis.
Une campagne de communication doit encore être mise sur pied avec Entreprendre. VBX vérifie également si UCM pourra communiquer via la radio comme proposé début janvier. L’Asbl propose de communiquer aussi sur le Carnaval de Venise organisé dans le quartier le 10/04.
Pour l’action « affaire conclue » des contacts doivent encore être établis via Entreprendre avec France TV. Un défraiement des candidats à inviter dans les Marolles devra être prévu (frais de transport).
L’animation principale pour l’inauguration post-chantier reste le déballage→ l’Asbl devra transmettre un formulaire à la Cellule Events pour la date du 17-18 mai.
Points à suivre :
Action Qui ? (Pour) quand ?
Indiquer clairement les zones
de livraisons temporaires David D Dès que possible
Soumission au Collège d’une
exonération de redevance
terrasses et étalages Echevin Affaires Economiques Dès que possible
Déviation des transports
en commun / Info sur site Service Commerce 4/2/2019
Envoi du tableau des demandes
/plaintes à Mr Dieudonné ( Sibelga) Service Commerce 1/2/2019
Embellissement de la rue / Service Commerce
remise en état du trottoir/ Sibelga
face à l’espace Jacqmotte / Trav. De Voirie Dès que possible
Plastifier 30 affiches A3
à remettre à l’Asbl Sibelga Fait le 25/01
Compléter les infos plan
de déviation pour site web VBX Sibelga / Service Commerce 1/2/2019
Distribution Flyers (infos chantier)
rue Blaes Sibelga (flyers) / Asbl (distribution) 1/2/2019
Mesurer la fréquentation
des sites web relatif au chantier Service Commerce / GIAL Mensuellement pendant le chantier
Veiller à ce que tous les supports
de communication soient
livrés à l’Asbl Service Commerce / Entreprendre.brucity 1/2/2019
Faire la demande de goodies
à l’image de la Ville Service Commerce/Cellule Communication Fait le 29/01
Mettre sur pied une Campagne
de Communication Entreprendre.brucity / UCM Avant le début des travaux
Mettre sur pied l’action «
Affaire Conclue » avec France TV Entreprendre.brucity Avant la fin des travaux 30/4/2019
Envoyer le formulaire de demande
pour le Déballage à la Cellule Events L’Asbl Au moins 1 mois avant l’évènement (17-18 mai) soit 1/4/2019
L’Echevin souhaite organiser une rencontre « réunion citoyenne » avec riverains et commerçants sur terrain (Bibliothèque Bruegel) L’Asbl Prévue pour le 08/02 à 11h00
- Prochaine réunion : le mercredi 20 février 2019 à 10h30 (lieu à définir)
PV DU WORKSHOP RELATIF AU PROJET DE CHANTIER RUE HAUTE LE 20/12/2018
Participants :
Cabinet Affaires Economiques : Echevin Fabian Maingain ; Youssef A ;
Sibelga : David D, Vincent D (Médiateur) , Catherine G (Comm), V Romy ;
Département Commerce : Mélanie D, Ange N;
Police : Mr B ;
UCM : Pascal D;
Association des Commerçants du Quartier Bruegel et des Marolles : Jean-Christophe G, A Jawad, Db Michel, Marc V, Petra S
Agenda :
- Update planning et plan de circulation
- Conditions de l’autorisation OSIRIS
- Supports de communication proposés
- Feedback des commerçants
- prochaine réunion
Phases des travaux, uniquement en journée de semaine !
Introduction par l’Echevin des Affaires Economiques :
Monsieur Fabian Maingain s’est présenté brièvement et a rassuré les commerçants sur le fait que lui et ses équipe se tenait à leur disposition et ferait en sorte que tout se passe au mieux pendant toute la durée des travaux.
Ensuite Madame D a passé en revue les différents points à l’ordre du jour :
- Update planning et plan de circulation
Monsieur De a passé en revue le Phasage du chantier et a précisé que le chantier serait scindé en 5 phases (Plan & Planning voir Présentation Powerpoint). Il a également rappelé que Vivaqua ferait 2 interventions et que cela demanderait des branchements et réouvertures ponctuelles (durée +/- 1 semaine). Mme D demande que ces branchements ponctuels puissent être ajoutés sur le plan du chantier.
Les raccordements individuels Sibelga eux se feront en 1 jour avec remise en état du trottoir dès le lendemain. Délai prévu pour terminer les raccordements individuels : le 15 juin 2019. Cela dépendra aussi de la disponibilité des riverains et des commerçants. Mr D propose que les prises de rdv avec les riverains soient planifiées à l’avance pour s’assurer que la deadline sera respectée. Chaque riverain contacté aura la possibilité de proposer une autre date, pour autant qu’elle se situe avant le 15/6.
- Conditions de l’autorisation OSIRIS : (voir présentation Powerpoint)
Questions concernant les livraisons :
Proxi Delhaize : la rue ne peut pas être ouverte en même temps à la circulation et pour les livraisons après 15h00 parce que les camions de livraison bloqueront la circulation. Est-il sûr que le camion de Delhaize pourra s’arrêter le temps de la livraison ?.
Mr D demande un temps de réflexion pour répondre à la question du Proxy Delhaize concernant la zone de livraison. Une solution pourrait être de laisser passer le camion Proxy à certains moment pendant les horaires du chantier. Le Proxy sera concerné pendant maximum 2 semaines, ensuite le camion pourra se garer dans la zone chantier sans gêner les travaux. M D transmettra pour le 15 janvier le timing plus précis des jours d’intervention, afin que le Proxy puisse adapter autant que possible son planning de livraisons (et les autres commerces également).
Pour les plus petites livraisons, des zones de livraison temporaires seront installées à chaque extrémité du chantier dans la rue Haute ainsi qu’au bout des rues en cul de sac. Il faudra alors veiller avec la police à ce que le stationnement soit interdit dans ces rues à circulation modifiée, afin de permettre un demi-tour.
Pour les livraisons en week-end, il ne devrait pas y avoir de problèmes.
Questions concernant l’accès aux garages :
Les panneaux jaune et bleu seront d’une traite (de carrefour à carrefour) mais en laissant une ouverture pour les garages. Les ouvertures seront de minimum 7 m. Pendant la durée des travaux les garages seront donc accessibles.
Questions concernant le suivi des nuisances :
Les nuisances peuvent être signalées à une personne de contact désignée par Sibelga pour toute la durée du chantier : Vincent D (Médiateur Sibelga)
M D tiendra à jour un listing des nuisances et plaintes sur le modèle de ce qui a été fait pour la Rue Neuve. En cas de gros problème, ex : si l’entrée d’un commerce est bloquée, Sibelga mettra tout en œuvre pour régler la situation au plus vite.
Mr Vincent D, se présente et rassure les commerçants. Il sera sur place et toujours joignable. Il fera tout pour régler les problèmes le plus rapidement possible, que le problème soit lié à Sibelga ou tout autre impétrant concerné (ex. Vivaqua, Proximus)
Y a-t-il des risques de coupures d’eau de gaz ou électricité ? Oui durant les branchements. Quelle sera la durée de ces coupures ? A préciser au cas par cas, mais comme les branchements se feront sur rendez-vous (à date négociable), les riverains seront prévenus à l’avance.
Questions concernant la signalétique du chantier :
Un accord a été trouvé avec la Police pour que le panneau statique au croisement rue Haute/bld du Midi mentionne « rue haute fermée de 7h à 15h » et que Sibelga complète cette information avec un panneau dynamique « Circulation autorisée après 15h00 et en week-end ».
Les bâches de chantier informatives ne seront pas prévues par Sibelga mais d’autres actions de communication seront mises en place, notamment des affiches pédagogiques (voir powerpoint).
Questions concernant le stationnement :
Mentionner que le stationnement est interdit dans les toute-boites et à l’entrée des rues en cul de sal.
Un contact avec Interparking doit encore être pris pour négocier des tarifs préférentiels via asbl Entreprendre ou asbl des commerçants.
Utiliser la place de la Chapelle comme parking temporaire pour les clients des commerces nécessite un accord politique, car la Police n’est pas favorable à première analyse. le point sera soumis aux échevins concernés par le service Commerce.
Questions concernant les compensations financières :
Malgré les mesures d’accompagnement, un impact économique est attendu : y a t- il une indemnité prévue ? Mme D explique qu’un dispositif est en préparation à la région mais pas encore d’arrêté d’application disponible. L’objectif prioritaire reste d’attirer des clients dans le quartier par une bonne communication et des animations, pour éviter de perdre le chiffre d’affaires, plutôt que de compenser les pertes.
- Supports de communication proposés
– Madame D a présenté les différents supports de communication pour les différentes cibles concernées par le chantier (voir présentation Powerpoint).
– Madame Catherine G présente le courrier et la brochure Sibelga qui seront distribués à tous les riverains, aux écoles et aux crèches (voir présentation Powerpoint). L’ensemble des commerçants souhaite que ce courrier soit distribuer Rue Haute, Rue Blaes et dans les rues transversales impactées.
– Madame G présente également un projet de flyer pour les clients des commerces, qui sera décliné également en affiche destiné aux pieds des arbres et vitrines de commerçants qui le souhaiteront. Modifications à apporter sur le Flyer/Affiche Sibelga :
– Format flyer : A6 (A5 plié en 2) en Franç – Ndls tête bêche
– Format pour les affiches : A3, avec plan du chantier sur la même face que « les commerces restent ouverts »
– Rajouter les mois (prévus) relatifs à chaque phase
– Préciser les coordonnées de la personne de contact SIBELGA
– Mentionner les parkings recommandés à proximité (Poelaert, Jeu de Balle, ….)
– Enlever mention « ticket de parking dans votre magasin »
– Madame D explique que la Ville travaille sur l’élaboration d’un flyer-conseils à l’attention des commerçants « Je prépare mon Commerce à l’arrivée du Chantier » (voir Présentation Powerpoint). Modifications à apporter :
– Supprimer le paragraphe « tirer parti d’un période calme »
– Rajouter « continuer à dynamiser son commerce après le chantier »
– Les commerçants demandent des petits aménagements pour embellir le quartier à la fin des travaux et apporter un « plus » : planter de nouveaux arbres(voir avec l’association des commerçants la faisabilité et le lieu le plus indiqué), ou embellir les pieds d’arbre avec de plus beaux dispositifs de protection, ou une amélioration de l’éclairage ? à transmettre aux échevins concernés.
– Mme D propose de mettre en place une animation ludique pour attirer les curieux dans la rue malgré le chantier. L’idée serait de cacher chaque weekend dans une vitrine différente un petit singe (symbole des Marolles dans la signalétique des quartiers commerçants) et le client qui trouve le singe en premier gagne un petit cadeau parmi une cagnotte à constituer par les commerçants (ex : bon de réduction, un repas offert dans un restaurant du quartier, goodies, etc). Cette opération pourrait être relayée sur les réseaux sociaux et sur le site des commerçants du quartier Marolles.brussels. une réunion spécifique est proposée par le service Commerce le 9/1 avec l’asbl Entreprendre, l’UCM et l’asbl des Marolles pour mettre sur pied cette animation.
- Feedback des commerçants
Madame Ange N explique brièvement que le service Commerce de la Ville a mené dans la semaine du 10 décembre un recensement en « porte à porte » des commerces de la rue Haute.
Pour les 3 tronçons prévus il y a un total de 58 commerces directement impactés. Dans la dernière partie de la rue jusqu’au bld du midi, non impactée par les travaux, il y a un total de 49 commerces.
Dans l’ensemble les commerçants sont plutôt inquiet par rapport à :
-Le respect des délais prévus pour les travaux.
-L’accessibilité des commerces
-Les zones de livraison
-Manque d’information sur l’évolution du chantier ( ne veulent pas être mis devant le fait accompli)
Monsieur Guillaume explique qu’en effet l’ensemble des commerçant avaient été un peu traumatisés à l’annonce du chantier. Qu’ils avaient maintenant besoin d’actions concrètes et de plus de communication.
Points à suivre :
Action Qui ? (Pour) quand ?
Rajouter les branchements ponctuels (Vivaqua) sur le plan du chantier David D Dès que possible
Planifier les prises de rdv avec les riverains pour les raccordements individuels Sibelga Sibelga
Transmettre un planning plus précis des jours d’intervention pour les commerçants David D 15/1/2019
Interdire le stationnement dans les rue à circulation modifiée (pour permettre un demi-tour) Police Dès le début des travaux
Soumettre aux Echevins la question concernant l’utilisation éventuelle de la Place de la Chapelle comme Parking temporaire Service Commerce Avant le début des travaux
Transmettre aux Echevins une proposition d’aménagements pour embellir le quartier à la fin des travaux Service Commerce / Association des Commerçants
Planification d’une réunion pour mettre en place une animation ludique pour attirer les curieux dans la rue pendant la durée des travaux Service Commerce / Asbl Entreprendre / UCM / Association des Commerçants 9/1/2019
- Prochaine réunion : le mercredi 23 janvier 2019 à 10h30 (lieu à définir)
PV DU WORKSHOP RELATIF AU PROJET DE CHANTIER RUE HAUTE LE 17/10/2018
Participants : Sibelga : David D ; Département Travaux de Voirie : Marie-Christine A, Belgin K ; Département Commerce : Mélanie D, Vincent P ; HUB : Valentin D; Association des Commerçants du Quartier Bruegel et des Marolles : Michel D, Jacques G, Stéphane V, Lucie M ; Avocat/médiateur : Pierre Marie S
Agenda : – Planning du chantier – Modalités de livraison, évacuation des déchets et accessibilité des commerces
Discussion :
1/ Objectifs de la réunion :
Madame D résume les conclusions de la réunion précédente :
– reporter le chantier en février-mars-avril 2018 et reporter le démarrage du projet de station de métro Toots Thielemans après cette période ;
– limiter le chantier au strict nécessaire pour respecter ce délai ;
– libérer le chantier chaque week-end ;
– proposer un plan de déviation/livraison/nettoyage validé par la police, et ce avant que la Ville ne délivre toute autorisation de chantier (but de la réunion de ce jour) ;
– mener les fouilles préparatoires en novembre, en refermant le jour même et sans impact sur la circulation et sur les week-ends, et en terminant impérativement pour le 01/12 ;
– trouver une solution provisoire pour les 2 commerces à raccorder (en attendant de mener les travaux) ;
– éviter une communication négative de type “la Rue Haute est fermée”.
Depuis la réunion du 26/09, un questionnaire a été diffusé par l’ASBL Bruegel-Marolles pour recenser les besoins de livraison des commerces.
Le but de la réunion du 17/10 est d’analyser les réponses formulées par les commerçants et de proposer des solutions permettant de continuer à assurer les livraisons, l’évacuation des déchets et l’accessibilité des commerces.
2/ Modalités de concertation :
Madame Ms signale n’avoir reçu ni le PV de la précédente réunion ni le questionnaire. Il est proposé de la rajouter sur la liste de diffusion de l’ASBL Bruegel-Marolles en vérifiant que l’adresse mail est valide. D’une façon générale, les commerçants sont invités à contacter proactivement l’ASBL Bruegel-Marolles pour vérifier que leurs coordonnées à jour figurent dans la liste de diffusion (150 contacts à ce jour).
Il est rappelé que les habitants ne sont pas inclus dans la concertation pour le moment –> le Service Commerce contacte la Cellule Participation à cette fin.
3/ Phasage du chantier:
Phase 1: Rue du Faucon (carrefour inclus) -> Rue des Capucins (avant carrefour) = 1 mois
Phase 2: Rue des Capucins (carrefour inclus) -> Rue Saint-Ghislain (avant carrefour) = 1 mois
Phase 3: Rue Saint-Ghislain (carrefour inclus) -> Rue du Miroir (avant carrefour) = 1 mois
Phase 4: Rue du Miroir (carrefour inclus) -> Rue de la Porte Rouge = optionnelle. Celle-ci sera réalisée si les délais précédents sont raccourcis, pour terminer le tout en 3 mois.
En cas de dépassement de délai, cette phase 4 devra être abandonnée.
4/ Modalités de livraison :
L’analyse des questionnaires (11 réponses) montre que la plupart des commerces se font livrer plusieurs fois dans la semaine, entre 9h et 18h (dès 5h30 pour supérette et exceptions), avec des camionnettes (sauf camions pour supérette et magasin de meuble), et évacuent leurs déchets 2 fois par semaine (sauf supérette et magasin de meuble 5-6 fois). La pharmacie doit être livrée 9 fois/jour mais se trouve hors périmètre du chantier. La plupart des clients viennent en voiture ou à pied.
Monsieur D informe les participants que les livraisons seraient possibles après 16h (rangement du chantier chaque soir à partir de 15h) ou avant 6h30 –> Monsieur D propose d’informer les commerçants pour qu’ils adaptent temporairement leurs horaires de livraison à ces horaires.
Les propositions suivantes faciliteraient l’accès aux différentes zones du chantier, mais doivent être soumises à la police :
–> Est-il possible de modifier le sens de circulation Rue des Capucins (de la Rue Blaes vers la Rue Haute) pendant le chantier ?
–> Est-il possible de s’engager dans la Rue Haute depuis la Rue de l’Epée (aujourd’hui piétonne) ?
–> Est-il possible de prévoir des zones de déchargement provisoires à l’entrée du chantier (à décaler avec l’avancée du chantier) ?
5/ Modalités d’évacuation des déchets:
Bruxelles-Propreté passe à 6h pour les déchets ménagers, ce qui est compatible avec les horaires du chantier. Les camionnettes du Service Propreté Publique de la Ville devraient pouvoir accéder même pendant le chantier (petit gabarit) –> Penser à communiquer les dates du chantier à Bruxelles-Propreté et au Service Propreté Publique de la Ville, ainsi qu’aux sociétés qui collectent les déchets commerciaux.
6/ Maintien de l’accessibilité client :
Monsieur D pense qu’il est possible de localiser la zone de stockage principale dans la Rue de l’Epée, et de localiser les zones de stockage de proximité sur les places de stationnement proches de chaque zone de chantier.
Les propositions suivantes permettraient de récupérer de l’espace de stationnement pour les clients, mais doivent être soumises à la police :
–> Est-il possible de compenser les places de stationnement perdues dans la Rue Haute en autorisant le stationnement des 2 côtés de la Rue Blaes ?
–> Est-il possible d’utiliser temporairement la Place de la Chapelle comme parking ?
Les commerçants pourraient également offrir des tickets de parking à leurs clients (Porte de Hal ou Poelaert) –> Monsieur Deschuytere propose de négocier un tarif de groupe auprès d’Interparking et prendra les contacts nécessaires.
7/ Accès aux équipements collectifs :
La circulation des ambulances de l’hôpital est maintenue depuis la Rue de l’Abricotier vers la Rue de la Rasière.
La circulation des bus STIB est interrompue pendant 3 mois.
Circulation liée aux écoles et crèches : une école secondaire est située Rue des Capucins, une école Emile André est située Rue Haute, et une crèche est située Rue de l’Epée.
Il est conseillé d’informer bien en amont les directeurs de ces écoles/crèche afin que les parents d’élèves puissent s’organiser à l’avance pour déposer les élèves –> Le Service Commerce recherche les contacts et les transmet à Sibelga.
8/ Communication à prévoir :
Vis-à-vis des commerçants, il est important de pouvoir expliquer la plus-value du chantier. Sibelga indique qu’il s’agit de desservir 2 clients mais aussi de réduire le risque futur de pannes et baisses de tension pour tous les commerces.
Un commerçant soutient que si le chantier permettait de replanter des arbres, le message serait plus positif –> Monsieur D prendra contact auprès du Service Espaces Verts pour évaluer la faisabilité.
Vis à vis des clients et riverains, il faut prévoir une campagne d’information à partir de janvier via affiches et flyers (éviter la communication purement électronique). A refaire avant chaque phase du chantier –> Monsieur D propose que l’ASBL Bruegel-Marolles organise cette campagne.
Sibelga prévoit pour sa part un toutes boîtes et des panneaux de déviation une semaine avant chaque phase. Il est demandé que le message sur les panneaux de déviation reste positif : privilégier les messages de type “commerces Rue Haute accessibles” et “déviation véhicules de 6h à 16h” plutôt que “Rue Haute fermée”.
Il serait aussi utile d’informer les bruxellois via le site web de la Ville en indiquant la raison des travaux et des fouilles (idem sur le site web de l’ASBL Bruegel-Marolles) –> Le Service Commerce remonte la proposition via les cabinets concernés.
Pendant la durée du chantier des incidents imprévus peuvent survenir. Madame Delots demande si un ombudsman pourrait être mis en place pour centraliser les signalements et tenir informés les riverains et commerçants des solutions mises en place au fur et à mesure. Monsieur De Winne indique que ceci n’est pas encore décidé chez Sibelga.
Points à suivre :
| Action | Qui ? | (Pour) quand ? |
| Contacter la Cellule Participation en vue d’inclure les riverains dans la concertation | Service Commerce | Avant la prochaine réunion |
| Négocier un tarif de groupe auprès d’Interparking en vue de l’octroi de tickets de parking à la clientèle | Monsieur D | Avant le début du chantier |
| Communiquer les dates du chantier à Bruxelles-Propreté et au Service Propreté Publique de la Ville, ainsi qu’aux sociétés qui collectent les déchets commerciaux | Sibelga | Dès que les dates seront connues |
| Consulter la Police et le Service Stationnement sur les propositions de modifications de sens de circulation et de stationnement | Sibelga | Avant la réunion du 28/11 |
| Rechercher les coordonnées des directeurs d’écoles/crèches et les transmettre à Sibelga | Service Commerce | Avant la réunion du 28/11 |
| Informer les directeurs d’écoles/crèches afin que les parents d’élèves puissent s’organiser à l’avance pour déposer les élèves | Sibelga | Fin octobre/début novembre |
| Prendre contact auprès du Service Espaces Verts pour évaluer la possibilité de profiter des travaux pour planter de nouveaux arbres | Monsieur D | Avant le début du chantier |
| Organiser une campagne d’information via affiches et flyers | ASBL Bruegel-Marolles | À partir de janvier et avant chaque nouvelle phase du chantier |
| Remonter aux cabinets concernés la proposition d’information des bruxellois via le site web de la Ville | Service Commerce | Fin octobre |
| Inviter les commerçants à prévoir des livraisons après 16h ou avant 6h30 le temps des travaux | Monsieur D | Avant le début du chantier |
Prochaine réunion : le 28/11 à 14h30 (lieu à définir)
Bruxelles, le 18 octobre 2018 – De nouvelles informations !
Ci-dessous, par un clic, le résultat de l’enquête sur les livraisons.
18-10-22 Synthèse questionnaire travaux rue Haute
Le questionnaire pré-chantier : 18-10-02 Questionnaire pré-chantier
PV DE LA RÉUNION DE CONSULTATION / COORDINATION du 26/09/2018
RELATIVE AU PROJET DE CHANTIER RUE HAUTE
Participants :
Sibelga: David D ; Vivaqua: Fabien G ; Echevin des Affaires Economiques: Marion Lemesre + Chef de Cabinet : Isabelle Gelas ; Chef de Cabinet de l’ Echevin des Travaux Publics: Floriane Bonnier ; Département Travaux de Voirie: Marie-Christine A et Cantor P ; Police: André B ; UCM : Pascal D ; HUB: Valentin Dc ; Association des Commerçants du Quartier Bruegel et des Marolles: Michel D + une quarantaine de commerçants ; Avocat/médiateur: Pierre-Marie S
Agenda :
- Introduction par Madame Marion Lemesre, Echevine du Commerce
- Présentation du projet de chantier par Monsieur David D (Sibelga)
- Exposition des contraintes liées au chantier par les commerçants du quartier
- Suivi de la concertation
Discussion :
- En guise d’introduction, Madame l’Echevin, Marion Lemesre, rappelle le contexte de la réunion en expliquant qu’un projet de chantier concernant la Rue Haute a été mis sur la table par Sibelga pendant les congés d’été, suscitant l’inquiétude des commerçants du quartier.
Madame Lemesre précise à l’assistance que la réunion vise à clarifier avec les impétrants la nécessité réelle d’un tel chantier et à examiner avec les commerçants les conditions à respecter pour limiter au maximum l’impact de ce dernier. Madame Lemesre insiste sur le fait qu’aucune autorisation n’a été délivrée à ce jour pour les travaux proposés, son souhait, partagé également par l’UCM et l’asbl Bruegel-Marolles, étant d’organiser une concertation préalable avec les commerçants du quartier.
- Monsieur D(Sibelga) explique que ce chantier fait partie d’un plan d’investissement relatif aux réseaux Haute Tension et Basse Tension, au réseau de conduites de distribution d’eau, et aux raccordements individuels (remplacement de la fonte).
Monsieur D indique que Sibelga a reçu 3 demandes de raccordements électriques dans la Rue Haute, à savoir : une demande visant à diminuer la puissance pour un immeuble d’habitation, et 2 autres visant à augmenter la puissance pour un commerce.
Il précise que compte tenu des nouvelles normes, un câble redondant doit être prévu. Il faut donc tirer 2 conduites depuis 2 points différents, de la Rue des Renards à la Rue Christine.
Monsieur D explique également que Sibelga a déclenché une coordination inter-impétrants et que Vivaqua en profiterait pour intervenir dans les mêmes tranchées.
Il poursuit en indiquant que ce chantier doit être précédé par environ 15 points de fouille sur le trottoir d’une durée de 3 jours chacun. La durée totale des travaux est estimée à 60 jours pour la Rue Haute (tronçon entre Rue du Faucon et Rue de l’Epée), et idéalement encore 40 jours pour un tronçon supplémentaire Rue de la Porte Rouge et un bout de la Rue Haute (tronçon entre Rue de l’Epée et Rue Christine). Selon lui, ce 2ème tronçon peut toutefois être traité plus tard, si l’on accepte de rouvrir la rue dans le futur. Monsieur De Winne préconise un démarrage du chantier avant le début des travaux de la station de métro Toots Thielemans, prévus en principe en février 2019, afin de ne pas bloquer totalement la circulation dans le quartier. Il confirme également que les possibilités de livraisons seraient réduites en raison du chantier, tout en précisant que la question est actuellement analysée par la police.
- Les commerçants émettent les remarques suivantes :
– Il n’est pas possible de mener un tel chantier pendant les fêtes et les soldes sans compromettre gravement la survie de certains commerces ;
– Les commerces doivent pouvoir rester ouverts, surtout les weekends ;
– Il n’est pas possible de bloquer les livraisons pendant 3 mois, ni de regrouper toutes les livraisons au même moment (selon l’activité des commerces) ;
Commerçants et impétrants s’accordent sur les adaptations suivantes :
– reporter le chantier en février-mars-avril 2018 et reporter le démarrage du projet de station de métro Toots Thielemans après cette période ;
– limiter pour l’instant le chantier au tronçon de la Rue Haute compris entre la Rue du Faucon et la Rue de l’Epée ;
– libérer le chantier chaque week-end et accélérer si possible le rythme de travail pour réduire la période de 60 jours ouvrables ;
– proposer un plan de déviation/livraison/nettoyage validé par la police, et ce avant que la Ville ne délivre toute autorisation de chantier ;
– mener les fouilles préparatoires en novembre, en refermant le jour même, sans impacter la circulation et les week-ends, et en terminant impérativement pour le 01/12 ;
– trouver une solution provisoire pour les 2 commerces à raccorder en attendant de mener les travaux ;
– éviter une communication négative de type “la Rue Haute est fermée”.
- Pour la suite, il est prévu :
– d’organiser un workshop (le 17/10 à 14h30) relatif au plan de circulation, aux livraisons et au cahier des charges des contraintes à respecter (ex: fermeture le weekend). Celui-ci sera pris en charge par le Service Commerce de la Ville avec la participation de Sibelga, de la police, d’un panel de commerçants intéressés, de l’ASBL Bruegel-Marolles, de HUB, de l’UCM et d’un avocat/médiateur mandaté par certains commerces le cas échéant ;
– de préparer un questionnaire pour identifier la fréquence, le volume et les moyens de livraison actuels des commerçants, ainsi que leurs propositions (ex: Rue des Capucins en double sens). Celui-ci sera réalisé par le Service Commerce et diffusé par l’ASBL Bruegel-Marolles début octobre ;
– de soumettre la demande de travaux avec le cahier des charges des contraintes à la Ville. Ceci sera pris en charge par Sibelga fin octobre, sur base des conclusions du workshop ;
– d’organiser un 2ème workshop relatif aux modalités de communication et à la signalétique du chantier. Ceci sera pris en charge par le Service Commerce de la Ville, avec les mêmes participants que lors du 1er workshop auxquels s’ajouterait le Service Communication de Bruxelles Mobilité.
Points à suivre :
| Action | Qui ? | (Pour) quand ? |
| Organisation d’un workshop relatif au plan de circulation, aux livraisons et au cahier des charges des contraintes à respecter | Service Commerce VBX avec participation de Sibelga, de la police, d’un panel de commerçants intéressés, de l’ASBL Quartier Bruegel-Marolles, de HUB, de l’UCM et d’un avocat/médiateur mandaté par certains commerces le cas échéant. | Le 17/10 à 14h30 |
| Préparation d’un questionnaire pour identifier la fréquence, le volume et les moyens de livraison actuels des commerçants, ainsi que leurs propositions | Service Commerce | Le 28/09 |
| Diffusion du questionnaire aux commerçants | ASBL Quartier Bruegel-Marolles | Début octobre |
| Soumettre la demande de travaux avec le cahier des charges des contraintes à la Ville | Sibelga | Fin octobre |
| Organiser un workshop relatif aux modalités de communication et à la signalétique du chantier | Service Commerce VBX avec mêmes participants que lors du workshop précédent + Service Communication de Bruxelles Mobilité | A définir |
Prochaine réunion : le 17 octobre à 14h30 (lieu à définir)
Bruxelles, le 21 septembre 2018 Bel automne à toutes et tous !
Veuillez trouver, ci-jointes, les invitations à l’importante réunion du mercredi 26 septembre à 14h30 concernant l’éventualité de travaux rue Haute et de leur planification…
Pour rappel, les conclusions suivantes avaient été tirées de la réunion du 17 août, où étaient présents plus de 30 commerces :
Un chantier, avec fermeture de la rue Haute, en période de fêtes de fin d’année ou de soldes est totalement inacceptable sauf cas d’extrême urgence et durée particulièrement limitée dans ce cas précis !
Les périodes compatibles avec le fonctionnement de notre centre commercial pour la réalisation de travaux nécessaires, inévitables et indispensables sont : février / mars /(avril) ou (juin) /juillet / août.
Le branchement indispensable à certains commerces devrait être étudié pour une réalisation d’une manière provisoire en dehors de ces périodes.
La nécessité de travaux de cette ampleur doit être démontrée.
Il peut être nécessaire d’être représenté par un avocat pour nous défendre dans ces négociations.
L’échevine Else Ampe nous a garanti qu’aucun permis n’avait été délivré ni ne serait délivré pour la période de travaux proposé par Sibelga (mi-octobre / début novembre suivi de début novembre à fin janvier…)
Stéphane me demande de vous faire suivre le formulaire d’engagement à participer aux frais d’avocat concernant la négociation pour les travaux de la rue Haute.
17 commerçants (au 14 septembre) se sont, déjà, portés volontaires pour assumer 200 euros + tva par signataire.
N’hésitez pas à vérifier que vos voisins ont bien reçus cette information (tous les emails ne sont, sans doute, pas repris dans notre base de données).
Et amenez les à la réunion !
A mercredi !
Bruxelles, le 21-09-18 Invitation à la réunion de consultation/coordination relative au projet de chantier Rue Haute (B1-169349)
Madame, Monsieur,
Par la présente, nous avons le plaisir de vous inviter à la réunion de consultation/coordination relative au projet de chantier Rue Haute (B1-169349) qui se tiendra à la Bibliothèque Bruegel sise Rue Haute, 245 à 1000 Bruxelles, le 26/09 à 14h30.
Cette réunion organisée en collaboration avec l’UCM et l’Association des Commerçants du Quartier Bruegel et des Marolles réunira l’ensemble des acteurs/services concernés (Sibelga, Vivaqua, Travaux de Voirie, Service Commerce et Cabinets respectifs) et aura pour objectif de discuter de l’opportunité du chantier, des modalités d’exécution de celui-ci et du planning possible. Cette rencontre sera également l’occasion pour vous de nous faire part des différentes contraintes que vous pourriez subir en raison de ces travaux afin que nous puissions anticiper et réfléchir ensemble à des solutions.
Comptant sur votre présence, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
L’Echevine des Affaires Economiques L’Echevine des Travaux Publics et de la Mobilité
Une réunion d’information travaux s’est tenue le mercredi 8 août 2018 sur la zone de livraison du Proxi Delhaize étaient présents : Sibelga, la Ville de Bruxelles, le Proxi Delhaize (et ses fournisseurs) et l’association de commerçants.
Travaux rue Haute 18 PH 1 (clic pour voir)
Après demande une demande d’informations complémentaires est apparu un projet de fermeture de la rue Haute de mi-octobre 2018 à fin janvier 2019.
Travaux rue Haute 18 PH 2 (clic pour voir)
Stéphane (Hautes Antiques) propose une première réunion ce vendredi 17 août 2018 à 18h30 : Brasserie Chez Alex.
N’hésitez pas à prévenir de votre présence ou à communiquer vos idées et suggestions.
De l’échange complet d’emails est sorti ce dossier, encore en cours de rédaction ce 17 août à 17h30…
Reçu le 16 août par SMS :
Mr Deschuytere, Els Ampe ici.
Je vous informe Sibelga et Vivaqua n’ont pas encore obtenu un permis de voirie pour les travaux et doivent d’abord se concentrer avec vous pour s’adapter à votre quotidien et phaser les travaux.
Alors il n’est pas question de faire les travaux ainsi que présenté actuellement par eux.
Bonne journée
NB Els Ampe : Echevine des Travaux publics, de la Mobilité et des Affaires néerlandophones.
Mon résumé de la réunion du 08/08/18 :
Pour raccorder les clients rue 192/194 et 195/199 il faut « tirer » une nouvelle ligne de 11.000V à la place de l’existante de 6.000V. Cette ligne doit être raccordée aux cabines réseau existantes pour assurer une livraison en continu en cas de défaillance d’une des cabines. La cabine haute tension existante se trouve en haut de la rue de la Porte Rouge, la première cabine réseau de la zone dans les caves du Proxi Delhaize (221/223) et la seconde dans l’Espace Jacqmotte (139/141)
Les tranchées seront ouvertes en trottoir, mises à part trois traversées de la rue Haute, les engins de chantier et de transport occuperons la voirie qui sera donc interdite à la circulation dans les zones de travaux.
Le parking sera également interdit dans les zones de travaux.
La rue Haute sera mise en circulation locale à partir de son entrée Porte de Hal, des déviations pour voitures et camionnettes permettront une évacuation par la rue du Faucon.
Les livraisons locales par camions pourront se faire, des plages horaires sont à définir en fonction du chantier.
La durée du chantier est prévue de 30 jours ouvrables, soit 6 semaines, le début des travaux devrait se situer à la mi-octobre et la fin au début décembre. Cette durée dépendra de la manière dont le chantier sera empêché par les divers acteurs extérieurs (parcage illégaux, camions limitants l’accès des matériaux…), une collaboration et une communication efficaces peuvent accélérer notablement le processus.
Le chantier sera découpé en zones limitées par deux rues : Renards / St Ghislain, St Ghislain / Miroir, Miroir / Porte Rouge. Les premiers sondages se dérouleront dès le mois de septembre, les différents marquages jaunes au sol, apparus ce 8 août les délimitent. Le plan PH 3 qui concerne Vivaqua n’est plus d’actualité, ces travaux seront reporté après les travaux Constitution / Stalingrad (qui doivent commencer en cette fin d’année) soit dans un délai probable de 5 à 7 ans.
Travaux rue Haute 18 PH 3(clic pour voir)
Mes questions :
Nous avons discuté hier de la phase 1 (plan PH 1), sera-t-elle suivie directement de la phase 2 (plan PH 2) ?
Le délai de 30 jours ouvrables couvre-t-il les 2 phases ?
La réponse du 09-08-18.
Le chantier rue Haute vient d’être transmis au gestionnaire de voirie pour approbation, il est consultable sous B1-169349.
J’aimerais tout signaler la suivante :
- Après discussion avec le service Commerce, Horéca, commerçants et comité des commerçants quartier Bruegel et Marolles :
- Le Delhaize peut être livré par le côté pair ou impair suivant la tranchée en cours et continuera sa route par la rue Haute (« petits camions – City trailers»)
- Balisage à remettre en place par le chauffeur
- Le LIDL pourra être livré venant par la rue Haute (« petits camions – City trailers »)
- Balisage à remettre en place par le chauffeur (arrivée approximativement 7h00)
- Bruxelles propreté pourra garder son passage deux fois par semaine
- Balisage à remettre en place par ses ouvriers
- Chantier construction (Capucins,…) aura également la possibilité de passer
- Balisage à remettre en place par le chauffeur
*Sibelga sera également sur place aux heures matinales en cas de soucis
- Toutes autres livraisons sera sur demande (arrangement sur place directement avec Sibelga et/ou Service de la Ville de Bruxelles)
- SIAMU, a bien entendu accès. Il faut tenir compte d’une ouverture/fermeture de balisage, en soi ça prend pas beaucoup de temps certes mais tout dépend du nombre de passages, de voir si la déviation n’est pas plus judicieuse / « rapide » (contre sens rue Haute => rue de la Rasière).
- Les déviations sont principalement par la rue Stalingrad AVANT le démarrage du chantier Constitution (janvier 2019), tel demandé par le service technique de la mobilité. D’autres déviations/possibilités sont également possible et montrées en OSIRIS, tout dépend du gabarit de véhicule (voir connaissance du quartier)
- La STIB propose sa « propre » déviation de ligne de bus pendant les travaux (Porte de Hal => rond-point Louise => rue Royale => Petit Sablon).
- Un plan de SIGNALISATION a été encodé pour les phases 1, 2 et 3 en OSIRIS pour permettre d’avancer sur la manière de travailler dans ces phases spécifiques. Vu le travail à accomplir pour la mise en place de la déviation, je préfère laisser plus de temps à l’entrepreneur en coalition avec le service technique de la mobilité. Certaines propositions sont déjà visibles en OSIRIS… bonnes ou mauvaises, je suis dispo pour en discuter bien entendu.
Au niveau exécution ce chantier est désiré à partir du 15/10/2018 jusque fin d’année, voir plus tant que Constitution n’est pas démarré! Sibelga fera son maximum pour premièrement raccorder les clients et deuxièmement avancer dans la réalisation du phasage proposé. La pose (réhabilitation) du 600AS Vivaqua se fera à un autre moment (ouverture complète de la voirie…).
